Términos de Uso

1. La AGENCIA  actúa exclusivamente como prestador de servicios de agencia de viajes, por lo que, su función principal consistiría en la intermediación a favor del cliente y los prestadores finales de servicios como son las líneas Aéreas, hoteles, empresas de transporte, parques de diversión, restaurantes y demás prestadores  finales de servicios.
   

2. CREATUR se responsabiliza del cumplimiento de los servicios contratados y especificados en el contrato, pero declina toda la responsabilidad por atrasos, accidentes demoras o perdidas de equipaje, huelgas, cancelaciones y demás causas ajenas a su voluntad y a cargo de las líneas aéreas y prestadores de servicios, que imposibiliten el cabal cumplimiento de las obligaciones a su cargo, en cuyo caso CREATUR gestionará por cuenta del CLIENTE, el reembolso de las cantidades que procedan.
   

3. En caso de cambio o cancelación el programa de viaje queda sujeto a las políticas de cambio o cancelación del operador y a los cargos por gastos de cambios o cancelación que se aplican a todas las anulaciones recibidas una vez confirmado el programa.
   

4. Es obligación del cliente contar con los documentos legales, sanitarios y migratorios, para viajar  fuera del país y deberán presentarlo a la agencia para su revisión en las fechas y condiciones.
   

5. En caso que el cliente se inconforme ante creatur u otra instancia acerca de los servicios ofrecidos para su viaje o que la AGENCIA reciba información de comentarios expresados por el cliente, esta se compromete a dar seguimiento a la solución del problema, En caso que la inconformidad resulte fabricada o distorsionada por el cliente la agencia actuara conforme a la ley, liberándose de responsabilidad y evitando situaciones que dañen injustamente la imagen de la empresa.

Nota: Preguntar a su agente de ventas  las políticas adicionales que aplican para su viaje.